Praktisk information og digital selvbetjening
Prøvesvar og undersøgelser
Når du får taget blodprøver, urinprøver eller foretaget andre undersøgelser, aftaler vi så vidt muligt, hvordan og hvornår du kan forvente at få svar.
Du kan se mange af dine prøvesvar digitalt via sundhed.dk, appen MinSundhed eller Min Læge. Vær opmærksom på, at ikke alle prøvesvar nødvendigvis er tilgængelige i alle løsninger, og at et prøvesvar ikke altid kan vurderes uden en lægefaglig forklaring.
Som udgangspunkt kan du forvente følgende svartider:
Svartiderne er vejledende og afhænger af undersøgelsens type og det laboratorium eller den afdeling, der udfører undersøgelsen.
Hvis du ikke har modtaget svar inden for den forventede tid, bedes du kontakte klinikken.
Vi gennemgår indkomne prøvesvar og kontakter dig, hvis et resultat kræver opfølgning eller behandling. Du bør dog ikke gå ud fra, at manglende besked nødvendigvis betyder, at alle prøvesvar er normale.
Digital kommunikation – Min Læge og patientportalen
Vi anbefaler, at du benytter vores digitale selvbetjeningsløsninger, når du skal kommunikere med klinikken.
Du kan benytte appen Min Læge eller klinikkens digitale patientportal, afhængigt af hvilke funktioner der er tilgængelige.
Her kan du blandt andet have mulighed for at:
Min Læge er gratis og kan downloades til smartphone eller tablet. Du logger ind med MitID.
Du kan desuden finde mange af dine sundhedsoplysninger på sundhed.dk.
Vigtigt: E-konsultation er beregnet til korte, ikke-akutte spørgsmål. Ved akutte symptomer eller tilstande, der kræver hurtig vurdering, skal du kontakte klinikken telefonisk.
Vi anbefaler, at du regelmæssigt holder øje med eventuelle beskeder fra klinikken.
Hvis du ikke har mulighed for at benytte digitale løsninger, kan du kontakte klinikken telefonisk for at aftale, hvordan du modtager beskeder og prøvesvar.
Af hensyn til datasikkerheden bør følsomme helbredsoplysninger ikke sendes via almindelig e-mail.
Forværring af symptomer
Hvis din tilstand forværres, eller du oplever nye symptomer efter en konsultation eller undersøgelse, skal du ikke afvente eventuelle prøvesvar.
Kontakt klinikken telefonisk i åbningstiden, så vi kan vurdere, om der er behov for yderligere undersøgelse eller behandling.
Uden for klinikkens åbningstid kan du kontakte lægevagten eller den regionale akuttelefon ved akut opstået sygdom, som ikke kan vente til næste hverdag.
Ved akut livstruende sygdom skal du altid ringe 112.
Henvisninger til andre speciallæger og hospitaler
Henvisning til andre speciallæger
Hvis du bliver henvist til en anden speciallæge, eksempelvis en hudlæge, øjenlæge eller neurolog, skal du som udgangspunkt selv kontakte speciallægens klinik for at bestille en tid.
Du modtager normalt ikke automatisk en indkaldelse. Henvisningen sendes elektronisk, og den speciallæge, du vælger, kan som regel hente den, når du bestiller tid.
Du kan finde speciallæger og deres kontaktoplysninger på sundhed.dk.
Henvisning til hospital
Hvis du bliver henvist til undersøgelse eller behandling på et hospital, vil du normalt modtage en indkaldelse via Digital Post eller almindeligt brev, hvis du er fritaget for Digital Post.
Hvis du ikke modtager en indkaldelse inden for den forventede tid, bør du kontakte den pågældende hospitalsafdeling.
Du kan også finde oplysninger om mange af dine hospitalsaftaler på sundhed.dk eller i appen MinSundhed.
Medicin og recepter
Vi anbefaler, at du altid læser indlægssedlen til den medicin, du får ordineret. Her finder du blandt andet oplysninger om korrekt anvendelse, bivirkninger og forholdsregler.
Hvis du har spørgsmål til din medicin eller oplever bivirkninger, er du velkommen til at kontakte klinikken eller spørge på apoteket.
Du kan se din aktuelle medicin og anmode om receptfornyelse via Min Læge eller de digitale løsninger, klinikken stiller til rådighed.
Vær opmærksom på, at receptfornyelse altid kræver en faglig vurdering, og at visse typer medicin kan kræve en konsultation.
Opdatering af kontaktoplysninger
Det er vigtigt, at klinikken har dine korrekte kontaktoplysninger, så vi kan komme i kontakt med dig ved behov.
Hvis du skifter telefonnummer eller e-mailadresse, bedes du oplyse dette til klinikken.
Du bør også sikre dig, at dine adresse- og kontaktoplysninger er korrekte i de relevante offentlige registre.
Vi anbefaler desuden, at du holder øje med din Digital Post, så du ikke overser vigtige beskeder fra sundhedsvæsenet.
Tidsbestilling og afbud
Vi anbefaler, at du bestiller tid i god tid, især hvis du skal til planlagt kontrol, opfølgning eller en ikke-akut undersøgelse.
Du kan bestille tid via klinikkens digitale tidsbestilling eller ved at kontakte klinikken telefonisk.
Hvis du bliver forhindret i at møde til din aftale, bedes du melde afbud hurtigst muligt. På den måde kan tiden tilbydes en anden patient.
Når du møder op i klinikken
Husk at medbringe dit sundhedskort, enten som fysisk kort eller via den officielle sundhedskort-app.
Ved ankomst bedes du registrere dig ved klinikkens ankomstterminal eller henvende dig i receptionen, så vi ved, at du er mødt op.
Vi glæder os til at se dig.